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Spedizione, consegna e ritiro degli articolo

Spedizione, consegna e ritiro degli articolo

Presso il nostro punto vendita online, per gli articoli che lo prevedono (Valencia Tourist Card e Valencia Pacchetto Turistico), potrete scegliere tra spedizione a domicilio, consegna presso il vostro hotel o ritiro in uno qualsiasi dei nostri uffici turistici.

Spedizione a domicilio

Il termine di consegna per le spedizioni in Spagna va da 1 a 3 giorni lavorativi a partire dalla data d’acquisto. Per le spedizioni nell’Unione europea, il periodo di consegna va da 10 a 15 giorni lavorativi. Le spedizioni al resto del mondo dipenderanno dal Paese di destinazione, considerando un periodo di consegna massimo pari a 20 giorni.

Il costo della spedizione a domicilio è a carico dell’acquirente e verrà calcolato automaticamente sulla pagina del pagamento una volta selezionato il metodo di spedizione e la destinazione. A seconda dell’articolo acquistato e del Paese di destinazione dell’ordine, le spese di invio ammonteranno da 6 a 15 € per acquisto.

Come posso sapere qual è lo stato del mio ordine?

Per ottenere informazioni sullo stato del vostro ordine, consultate il nostro Dipartimento di Assistenza clienti scrivendo a vlcshop@visitvalencia.com.

Consegna presso l’hotel

La consegna in hotel verrà effettuata in corrispondenza della data indicata dall’utente, tra le 10 e le 11 del mattino.
Al fine di soddisfare i termini di consegna, non sarà possibile scegliere date che implicano meno di 24 ore di anticipo.
Il costo della spedizione presso l’hotel è pari a €3.40.

Ritiro presso gli uffici turistici

Potete ritirare gratuitamente il vostro acquisto in uno qualsiasi degli uffici turistici di Valencia appartenenti alla nostra rete, nelle date e gli orari di apertura di quest’ultimi. Se desiderate consultare l’ubicazione e gli orari dei nostri uffici turistici a Valencia, cliccate qui.

Cosa accade se non vado a ritirare il mio acquisto?

I servizi acquistati e non ritirati scadono in corrispondenza della data e dell’ora di celebrazione degli stessi e il loro uso non può più essere rivendicato. In tal caso, Turismo Valencia si riserva il diritto di non operare in conformità con la politica di restituzione, secondo la quale quest’ultima va effettuata entro 10 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’acquisto.

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