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Modalità di pagamento

Modalità di pagamento

È possibile effettuare il pagamento della prenotazione mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario. Ricordate che se si seleziona la modalità di pagamento PayPal, verranno addebitate spese di gestione aggiuntive (0,35 €).

Qualora scegliate il bonifico bancario quale modalità di pagamento, affinché possiate completare il vostro acquisto, vi invieremo un’e-mail indicante il numero di conto corrente bancario, indicato altresì nel processo d’acquisto, sul quale effettuare il versamento entro 3 giorni lavorativi. Qualora non riceviamo la conferma del bonifico entro i 3 giorni lavorativi, procederemo all’annullamento dell’ordine.

Prestiamo estrema attenzione alla sicurezza, al fine di assicurarvi la massima tutela dei vostri dati. Tutti i titolari di carta di credito o debito sono soggetti a nostra convalidazione ed autorizzazione, nonché a quella dell’ente emittente della carta, allo scopo di preservare la sicurezza ed evitare frodi.

QUANDO VIENE EFFETTUATA LA RISCOSSIONE DELL’ORDINE?

Se il pagamento mediante carta o PayPal viene autorizzato, la riscossione verrà effettuata immediatamente e riceverete un’e-mail di conferma della realizzazione dell’acquisto.

Se la carta non viene autorizzata per gli acquisti online, il pagamento non verrà effettuato. In tal caso, riprovate ad effettuare l’acquisto e se riscontrate ancora problemi, mettetevi in contatto con il vostro istituto bancario.

Nel caso in cui scegliate il bonifico bancario quale modalità di pagamento, una volta effettuato il bonifico, potete inviare la ricevuta di pagamento al seguente indirizzo di posta elettronica: vlcshop@visitvalencia.com affinché l’ordine vi venga inviato il prima possibile.

In caso di dubbi, non esitate a contattarci mediante la chat online o scrivendo a vlcshop@visitvalencia.com.

È SICURO USARE LA CARTA DI CREDITO ONLINE?

Sì, i dati vengono trasmessi mediante il sistema di criptazione SSL. Per il pagamento con Visa e MasterCard, verranno accettate solo transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro). Dopo aver verificato che la carta aderisce al sistema CES, il sistema si collegherà con la banca che l’ha emessa affinché l’acquirente autorizzi l’acquisto. L’addebito sulla carta verrà effettuato dopo che la banca ne avrà confermato l’autenticità. In caso contrario, l’ordine verrà cancellato.

Inoltre, VLC Shop reca il marchio di Confianza Online, pertanto, ci impegniamo a rispettare le norme del Código Etico de Confianza Online (codice spagnolo che regola i mezzi elettronici di comunicazione a distanza).

PER QUALE RAGIONE LA MIA CARTA DI CREDITO PUÒ ESSERE RIFIUTATA?

La vostra carta può essere rifiutata a causa di una delle seguenti ragioni:

  • La carta può essere scaduta. Verificate che non sia trascorsa la data di validità della carta.
  • È possibile che sia stato raggiunto il limite della carta. Verificate con l’istituto bancario che la carta non abbia ecceduto l’importo permesso per l’effettuazione degli acquisti.
  • È possibile che sia stato inserito un dato non corretto. Verificate che tutti i campi necessari siano stati compilati correttamente.
  • È possibile che la carta non sia stata attivata per gli acquisti online. Verificatelo con il vostro istituto bancario.

COSA ACCADE SE COMMETTO UN ERRORE INSERENDO IL NUMERO DELLA MIA CARTA D’IDENTITÀ O UN ALTRO DATO PERSONALE?

Non vi preoccupate, recatevi presso l’ufficio turistico con la prova d’acquisto e la carta d’identità della persona che ha effettuato la prenotazione; verificheremo i dati e vi consegneremo il ticket.

COSA ACCADE SE NON MI ARRIVA LA PROVA D’ACQUISTO?

Contattate il nostro Dipartimento di Assistenza clienti mediante la chat online o scrivendo al vlcshop@visitvalencia.com.

POSSO RICHIEDERE UNA FATTURA?

Sì, mediante il modulo di registrazione dei dati presente nel processo d’acquisto. Per richiedere la fattura, dovrete semplicemente selezionare la casella Ho bisogno della fattura e compilare i dati di fatturazione.

Nel caso in cui desideriate richiedere la fattura dopo aver effettuato l’acquisto senza aver compilato il modulo di richiesta della stessa, potete inviarci un’e-mail a vlcshop@visitvalencia.com con i dati della vostra prenotazione e quelli che desiderate che compaiano nella fattura, e il nostro Dipartimento di Amministrazione ve la invierà per posta elettronica.

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