Nous utilisons des cookies propres au site et des cookies de sites tiers pour analyser la navigation des utilisateurs.
Si vous continuez la navigation, nous considérons que vous acceptez leur utilisation. Vous pouvez modifier la configuration ou obtenir de plus amples informations en cliquant ici.

Version Mobile
Chercheur de promotions
Que recherchez-vous?
Arrivée Seleccionar Fecha
Départ Seleccionar Fecha
Hébergements
Afficher les hôtels près de
Etoiles
Entidad adherida a Confianza Online
Mon achatPANIER D’ACHAT (0)

Home  > 

Envois, Livraisons et Retraits d’articles

Envois, Livraisons et Retraits d’articles

Dans notre Boutique en ligne, vous pouvez choisir entre l’envoi à domicile, la livraison à votre hôtel ou le retrait dans l’un de nos offices de tourisme de votre choix pour les articles qui le requièrent (Valencia Tourist Card et Valencia Pack Touristique).

Envoi à domicile

Le délai de livraison pour les envois en Espagne est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d’achat. Pour les envois dans l’Union européenne, le délai est de 10 à 15 jours ouvrables. Les envois dans le reste du monde dépendent du pays de destination, le délai de livraison maximal étant de 20 jours.

Les frais d’envoi à domicile sont à la charge de l’acheteur et seront calculés automatiquement sur la page de paiement, au moment de sélectionner le mode d’envoi et la destination. En fonction de l’article acheté et du pays de destination de la commande, les frais d’envoi varient de 6 € à 15 € par achat.

Comment connaître l’état de ma commande ?

Consultez notre Département de service client pour connaître l’état de votre commande sur vlcshop@visitvalencia.com.

Livraison à l’hôtel

La livraison à l’hôtel se fera le jour indiqué par l’utilisateur entre 10 h et 11 h du matin.
Pour des raisons de respect de délais, il n’est pas possible de choisir des dates moins de 24 heures à l’avance.
Les frais d’envoi à l’hôtel sont de 3,40 €.

Retrait dans les offices de tourisme

Vous pouvez retirer sans frais votre commande dans l’un des offices de tourisme du réseau Turismo Valencia de votre choix, aux jours et heures d’ouverture de ceux-ci. Pour consulter l’emplacement et les horaires de nos offices de tourisme à Valencia, cliquez ici.

Et si je ne viens pas retirer mon achat ?

Les services réservés et non retirés ne seront plus valables après la date et l’heure prévues de leur réalisation, et aucune réclamation concernant leur utilisation ne pourra être effectuée. Dans ces cas-là, Turismo Valencia se réserve le droit de ne plus être soumise à la politique de retours dans un délai de 10 jours civils à compter de la date de confirmation de l’achat.

Cargando Cargando...