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Comment acheter des produits en ligne

Comment acheter des produits en ligne

1. COMMENT RECHERCHER UN PRODUIT ?

Il y a différentes manière pour trouver exactement le produit que vous cherchez.
La façon la plus pratique de faire vos achats chez nous est de faire une recherche à l’aide des catégories figurant dans la partie supérieure du site web, en fonction du produit que vous voulez trouver (hébergement, entrées, Valencia tourist card, etc.)
Si vous savez exactement ce que voulez, une autre possibilité est d’écrire le nom du produit dans le champ de recherche (dans l’en-tête du site) : vous verrez apparaître tout ce qui touche à votre recherche spécifique.

2. COMMENT ACHETER UN PRODUIT ?

  • Choisissez la catégorie et le produit que vous voulez acheter.
  • Choisissez la quantité d’unités que vous voulez acheter pour ce produit.
  • Ajoutez les unités et les produits choisis à votre panier.
  • Lorsque l’ensemble de votre commande est prête, allez à « Panier d’achat » et suivez les étapes jusqu’à ce que vous ayez terminé correctement votre achat.
  • Un courriel de confirmation vous sera envoyé peu après à l’adresse que vous nous avez fournie avec le numéro de commande et l’achat effectué.
  • Imprimez vos entrées, recevez votre produit à domicile ou retirez-le dans votre hôtel de destination ou à l’office de tourisme sur présentation de votre preuve d’achat imprimée.

3. J’AI UN CODE DE RÉDUCTION, COMMENT L’UTILISER ?

Pour appliquer une réduction au moyen d’un code promotionnel lors de votre achat, introduisez-le dans le champ « Code promotionnel » pendant l’étape 3 de votre processus d’achat.
(Capture d’écran)
Notez qu’une seule réduction peut être appliquée par commande.
Vérifiez toujours les termes et conditions que vous trouverez sur le code de réduction.

4. COMMENT BÉNÉFICIER DE LA RÉDUCTION QU’OFFRE LA VALENCIA TOURIST CARD SUR LE RESTE DE PRODUITS ?

Lorsque vous achetez une entrée, une visite guidée, un Bus Touristique ou un autre produit pour lequel cette carte offre une réduction, n’oubliez pas d’ajouter à votre panier d’achats la Valencia Tourist Card. La réduction correspondant à ce produit sera appliquée automatiquement.

5. AI-JE BESOIN DE CRÉER UN COMPTE POUR FAIRE MES ACHATS CHEZ VOUS ?

Non. Vous pouvez effectuer des commandes sans créer de compte. Si vous souhaitez recevoir des informations mensuelles sur la ville ainsi que les offres du moment, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ici.

6. PUIS-JE ÉLIMINER UN ARTICLE DE MA COMMANDE ?

Oui. Vous pouvez éliminer de votre panier d’achat les articles que vous ne voulez pas, à condition que votre processus d’achat ne soit pas terminé.

7. PUIS-JE MODIFIER OU RETOURNER MA COMMANDE ?

Nous ne pouvons malheureusement pas modifier une commande une fois que vous l’avez payée. En revanche, vous pouvez retourner votre commande (Voir paragraphe “Retours”) et effectuer un nouvel achat.

8. COMMENT M’ASSURER QUE MON ACHAT A ÉTÉ RÉALISÉ CORRECTEMENT ?

Une fois que vous avez réalisé votre achat, vous recevez un courriel de confirmation accompagné du numéro de référence de l’achat. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez notre Département de service client à travers le chat en ligne ou sur vlcshop@visitvalencia.com.

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