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Zahlungsmethoden

Zahlungsmethoden

Sie können mit Kreditkarte, PayPal oder per Banküberweisung bezahlen. Bitte beachten Sie, dass bei der Bezahlung mit PayPal eine zusätzliche Gebühr (0,35 €) anfällt.

Wenn Sie sich entscheiden, per Überweisung, zu bezahlen, werden die notwendigen Informationen während des Kaufvorgangs angezeigt, und Sie erhalten außerdem im Anschluss eine E-Mail mit den Kontodaten, an die der Rechnungsbetrag innerhalb von 3 Werktagen zu überweisen ist. Falls wir innerhalb von 3 Werktagen keine Bestätigung der Überweisung erhalten, wird Ihre Bestellung storniert.

Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst, und Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Daten sicher behandelt werden. Alle Daten von Kreditkarteninhabern werden sowohl von unserer Seite als auch vom jeweiligen Kreditinstitut verifiziert und autorisiert, um eine sichere Abwicklung zu gewährleisten und Betrug zu verhindern.

WANN WIRD DER FÄLLIGE BETRAG EINGEZOGEN?

Wenn Sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen, wird der fällige Betrag umgehend eingezogen, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihr Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn Ihre Karte nicht für Online-Einkäufe freigegeben ist, kann die Zahlung nicht abgeschlossen werden. Versuchen Sie in diesem Fall, den Einkauf erneut durchzuführen. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank.

Wenn Sie sich entscheiden, per Banküberweisung zu bezahlen, können Sie uns im Anschluss den Überweisungsbeleg per E-Mail an vlcshop@visitvalencia.com zuschicken; wir werden Ihre Bestellung dann so bald wie möglich versenden.

Bei Fragen stehen wir Ihnen in unserem Online-Chat oder unter vlcshop@visitvalencia.com zur Verfügung.

IST ES SICHER, ONLINE MIT MEINER KREDITKARTE ZU BEZAHLEN?

Ja, da die Daten in verschlüsselter Form (SSL) übertragen werden. Zahlungen mit Visa und MasterCard werden nur akzeptiert, wenn die Transaktion sicher über CES (Comercio Electrónico Seguro // sicherer elektronischer Geschäftsverkehr) durchgeführt wird. Nachdem bestätigt wurde, dass Ihre Karte für das CES-System aktiviert ist, setzt dieses sich mit der Bank in Verbindung, um zu überprüfen, ob der Käufer den Kauf autorisiert hat. Erst nachdem die Bank die Authentizität bestätigt hat, wird die Karte mit dem Betrag belastet. Ansonsten wird die Bestellung gelöscht.

Der VLC Shop ist außerdem mit dem Siegel ‘Confianza Online’ ausgezeichnet, das bestätigt, dass wir die Richtlinien im Codex dieser Organisation für Online-Sicherheit erfüllen.

WORAN KANN ES LIEGEN, WENN MEINE KREDITKARTE ABGELEHNT WIRD?

Es kann sein, dass Ihre Kreditkarte aus einem der folgenden Gründe abgelehnt wird:

  • Die Karte ist abgelaufen. Überprüfen Sie das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte.
  • Sie haben das Kreditlimit Ihrer Karte überschritten. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um herauszufinden, ob Sie den zulässigen Höchstbetrag für Einkäufe mit dieser Karte überschritten haben.
  • Die eingegebenen Daten sind falsch. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder richtig ausgefüllt haben.
  • Es könnte auch sein, dass Ihre Karte nicht für Online-Einkäufe freigegeben ist. Wenden Sie sich hierzu an Ihre Bank.

WAS GESCHIEHT, WENN ICH BEIM EINGEBEN MEINER AUSWEISNUMMER ODER PERSÖNLICHEN DATEN EINEN FEHLER GEMACHT HABE?

Keine Sorge! Kommen Sie einfach in eines unserer Tourismusbüros mit Ihrem Kaufbeleg und dem Ausweis der Person, die die Reservierung durchgeführt hat. Wir überprüfen dann Ihre Daten und händigen Ihnen das Ticket aus.

WAS GESCHIEHT, WENN ICH KEINE KAUFBESTÄTIGUNG ERHALTE?

Ja, über das Datenformular, das Sie während des Kaufvorgangs ausfüllen. Klicken Sie dort einfach die Option vlcshop@visitvalencia.com.

KANN ICH EINE RECHNUNG ANFORDERN?

Ja, über das Datenformular, das Sie während des Kaufvorgangs ausfüllen. Klicken Sie dort einfach die Option Ich benötige eine Rechnung an und geben Sie die erforderlichen Rechnungsdaten ein.

Falls Sie nachträglich, d.h. nach Abgabe Ihrer Bestellung, eine Rechnung anfordern möchten, können Sie uns auch eine E-Mail an vlcshop@visitvalencia.com Geben Sie dabei die Daten Ihrer Buchung sowie die Informationen, die in der Rechnung erscheinen sollen, an; unsere Buchhaltungsabteilung sendet Ihnen dann eine elektronische Rechnung zu.

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