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Häufig gestellte Fragen FAQs

Häufig gestellte Fragen FAQs

1. WO FINDE ICH WEITERE INFORMATIONEN ZU EINEM PRODUKT?

Wir bemühen uns, so viele Informationen wie möglich zu unseren Artikeln bereitzustellen, um Ihnen den Kaufprozess zu erleichtern und Ihnen zu helfen, beim Einkauf das richtige Produkt für Sie zu finden.

Falls Sie denken, dass noch weitere Informationen auf unserer Webseite vorhanden sein sollen, schreiben Sie uns eine E-Mail an vlcshop@turisvalencia.es und wir werden diese so bald wie möglich einfügen.

2. WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

Für Informationen zu unseren Rückgabebedingungen klicken Sie hier.

3. WIE KANN ICH EINEN PROMOTIONSCODE VERWENDEN?

Um bei Ihrem Einkauf einen Rabatt mit einem Promotionscode zu erhalten, geben Sie diesen während der Bestellung im Schritt 3 im Feld “Promotionscode” ein. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Bestellung nur von einem Rabatt profitieren können. Es gelten außerdem die Bedingungen, die jeweils auf dem Rabattcoupon angegeben sind.

4. GIBT ES EIN TOURISMUSBÜRO IN DER STADT?

Wir haben sieben Tourismusbüros in Valencia. Die Standorte, Telefonnummern und Öffnungszeiten finden Sie hier.

5. SIND DIE PREISE IM ONLINE-SHOP UND IN DEN TOURISMUSBÜROS DIESELBEN?

Beim Einkauf in unserem Online-Shop erhalten Sie auf viele Produkte attraktive Rabatte. Neben jedem Produkt ist angegeben, wie viel Sie jeweils sparen können.

6. WAS GESCHIEHT, WENN DER ANBIETER EINER TOURISTISCHEN DIENSTLEISTUNG DIESE NACH DER BUCHUNG ABSAGT ODER ÄNDERT?

Alle touristischen Angebote wie Führungen, Fahrradverleih oder Valencia Tourist Bus sind garantierte Dienstleistungen, die nach einem festgelegten Zeitplan stattfinden. Trotzdem kann es zu Absagen oder Änderungen kommen, auf die Turismo Valencia keinen Einfluss hat. In solchen Fällen verpflichten wir uns, die bestmögliche Lösung zu finden, indem die Dienstleistung auf einen anderen Tag verschoben oder der Kaufpreis zurückerstattet wird.

7. WAS GESCHIEHT, WENN ICH EINE DIENSTLEISTUNG GEBUCHT HABE UND DANACH MEIN REISEDATUM ÄNDERE?

Kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam unter vlcshop@turisvalencia.es oder in unserem Online-Chat, und wenn möglich werden wir das Datum ändern, so dass Sie das Angebot an einem anderen Tag nutzen können.

8. WIE KANN ICH DEN NEWSLETTER VON TURISMO VALENCIA ABONNIEREN?

Um den monatlichen Newsletter von Turismo Valencia zu erhalten, melden Sie sich unter http://www.turisvalencia.es/es/suscripcion. suscripcion an. So erfahren Sie stets die aktuellen Angebote und Neuigkeiten über Valencia, zum Beispiel zu Unterkünften, Verkehrsmitteln, Restaurants, Veranstaltungen, usw.

Natürlich können Sie sich auch jederzeit ganz einfach mit Ihren Zugangsdaten wieder abmelden.

9. KAN IK MIJN ENTREEBEWIJS OP MIJN MOBIEL TONEN?

Er zijn diensten, zoals het Bioparc Valencia en de Valencia Bus Turistic, waar de entreebewijzen in geprinte vorm meegenomen dienen te worden om toegang te krijgen tot het terrein.

Voor de overige diensten, als je een smartphone hebt en de streepjescodes van de tickets op je scherm kunt visualiseren, kun je direct toegang krijgen tot het terrein door je mobiel bij de toegang te tonen.

Om de entreetickets te downloaden op je mobiel, dien je dit te doen via de downloadlink in de e-mail die je ter bevestiging van je aankoop ontvangen hebt.

Als je geen beschikking hebt over een smartphone, zul je de entreetickets in geprinte vorm mee dienen te nemen om toegang te krijgen tot het terrein.

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